REGLAMENTO Y POLITICAS

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REGLAMENTO PILATES KORPER

 

Sobre higiene y comportamiento

Se pide a los clientes higiene en su persona.

Es obligación de los alumnos mostrar puntualidad, orden, y respeto durante la clase.

La tolerancia permitida para el ingreso a las clases es de 10 minutos, después de ese tiempo, no se puede ingresar al estudio, con el fin de evitar lesiones por falta de calentamiento. Así mismo, en caso de haber algún alumno esperando espacio, se le podrá ceder una vez transcurridos los 10 minutos.

●Los usuarios deben presentarse con calcetines y ropa adecuada y en lo posible ajustada al cuerpo, para realizar más fácilmente el ejercicio y las correcciones posturales. Además, se recomienda no usar accesorios, ya que dificultan la realización de algunos ejercicios.

Favor de tener cuidado con el uso de perfumes muy fuertes, para no perturbar a las demás personas que estén en la clase.

Se recomienda traer una toalla pequeña y agua para uso personal.

Los clientes deben dejar sus pertenencias en los casilleros correspondientes. El estudio no se hace responsable por robos, pérdidas o extravíos. 

No está permitido el uso de teléfonos celulares durante el desarrollo de la clase. Es necesario dejar su celular en modo “silencio” para no interrumpir la clase.

No está permitido masticar chicle o comer en clase (el masticar chicle o comer dulce es riesgoso durante el ejercicio).

No está permitido ingresar con mascotas al estudio.

Se les recomienda a las personas con cabello largo utilizarlo recogido durante la clase, para evitar accidentes a la hora de realizar los ejercicios, ya que se puede enredar en los resortes o ruedas del reformer.

No se permite la entrada a niños a las instalaciones para evitar distracciones y/o accidentes durante las clases.

Las instalaciones son de uso colectivo, por lo que será responsabilidad de todos el cuidado y limpieza de las mismas, así como el uso adecuado de los equipos y accesorios.

Queda prohibido tomar fotos, realizar grabaciones de audio o video sin autorización previa.

●Queda prohibido el uso libre de los reformer, al ser clase grupal debe seguir las indicaciones de clase del instructor.

El incumplimiento de las normas contenidas en este reglamento, darán pie a una llamada de atención o suspensión.

 

Políticas de la empresa 

Todas las clases tienen una duración de entre 45 y 50 minutos.

Las clases tienen un cupo limitado, por lo que es necesario agendar las clases para asegurar el espacio en el día, hora o sucursal de tu interés.

La vigencia de los paquetes de clases es de 30 días naturales y se puede hacer uso del mismo en los días, horarios y sucursal de su preferencia, sin tener que elegir siempre la misma hora o día.

Solo pueden tener acceso a clase las personas que hayan pagado su paquete y este se encuentre vigente. De lo contrario, el instructor le puede negar el ingreso a la clase.

Una vez vencido su paquete, el sistema cancela sus créditos disponibles y los deja en espera (congelados), hasta que adquiera su nuevo paquete. También cancela sus futuras reservaciones, puede revisar el número de clases congeladas en el sistema o directamente en recepción.

 Para los clientes que no terminaron sus clases dentro de la vigencia establecida en sus paquetes, estas no se pierden, solo se congelan y se agregan al paquete de tu siguiente compra. El paquete adquirido puede ser de un número menor de clases, pero si es necesario renovar tu mensualidad.

Las clases pendientes no tomadas (congeladas) si se perderán si no se adquiere un paquete en los siguientes 60 días posteriores al vencimiento del paquete.

Las cancelaciones de clases tienen que ser con anticipación mínima de 12 horas para poder reprogramarla. Se puede cancelar por medio de nuestro sistema de reservas, por whatsapp (333 171 77 47) o marcando a recepción, siempre y cuando se cumpla con el requisito de  las 12 horas de anticipación. De lo contrario, el sistema descontará automáticamente su clase como tomada.

Nuestra página web para acceder a cancelar las reservaciones es: www.pilateskorper.com en el apartado Sucursales y reservas, en el botón agenda.

En caso de no cancelar las clases dentro de las 12 horas previas establecidas, se puede recuperar la clase en el transcurso del mismo día, siempre y cuando haya otro horario y cama disponible. Este cambio sólo se puede realizar de forma telefónica o por whatsapp y en los horarios establecidos de recepción. (Lunes a viernes de 7am a 12 pm y de 3:15 a 8:15 pm, Sábados de 8 am a 1 pm).

● Cuando no exista usuario agendado en la clase de 6 am, la misma se cancelará (cerrará) en el sistema a las 10 pm del día anterior.

Las clases no son transferibles bajo ninguna circunstancia.

Los paquetes no son reembolsables.

Cualquier circunstancia no prevista en este reglamento será considerado por la administración y la decisión será inapelable.

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